Refusioner og betalinger

Refusionspolitik

Vores kunders tilfredshed er vigtig for LaRoccaAgrumi. Hvis du opdager et problem med din ordre ved levering, beder vi dig kontakte os omgående.

Friske og letfordærvelige produkter

Vores citrusfrugter og andre friske produkter høstes og klargøres med omhu før afsendelse. Da der er tale om letfordærvelige fødevarer, skal eventuelle problemer vedrørende produktets kvalitet eller stand anmeldes hurtigst muligt efter modtagelse af ordren.

For at vi kan undersøge problemet, beder vi dig sende os billeder af produktet og emballagen, sammen med ordrenummeret, via WhatsApp på 380 173 7739.

Beskadigede eller ikke-konforme produkter

Hvis en del af ordren ankommer beskadiget, forringet eller ikke i overensstemmelse med det bestilte, vurderer vi situationen og kan, hvis det er nødvendigt, foretage en ombytning af produktet, en refusion eller en anden løsning aftalt med kunden.

Sådan anmoder du om hjælp

Ved ethvert problem vedrørende din ordre, kontakt os med følgende oplysninger:

  • ordrenummer;
  • fornavn og efternavn;
  • beskrivelse af problemet;
  • billeder af produktet og emballagen.

Vores mål er at løse ethvert eventuelt problem på den enkleste og hurtigste måde.

LaRoccaAgrumi 📱 WhatsApp: 380 173 7739 :::